Desknow
Helpdesk sencillo para gestionar tus solicitudes de soporte
Desknow convierte las solicitudes de soporte en tickets claros y fáciles de seguir. Nació como el helpdesk interno de Kualum y hoy permite a los equipos atender a cada cliente sin perder el contexto.
Características principales
Email a ticket automático
Cada correo entrante se convierte automáticamente en un ticket, para que ninguna solicitud se quede sin atender.
Conversaciones claras
Responde dentro de cada ticket con una experiencia directa y familiar para técnicos y clientes.
Control de cada solicitud
Consulta el estado, responsable, prioridad e historial de cada incidencia desde un único lugar.
Empresas y equipos separados
Organiza el soporte por empresa y conserva la visibilidad que necesita cada equipo.
Valoración del servicio
Recoge una valoración rápida al resolver el ticket para conocer la satisfacción de tus clientes.
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